Euro Seating International es una firma riojana de proyección internacional experta en el diseño, fabricación e instalación de butacas para auditorios, estadios, cines, teatros o espacios polivalentes. Se caracteriza por su extenso catálogo de productos, la complejidad técnica de sus proyectos y el carácter multicultural de sus clientes.
Microsoft Dynamics 365 Sales proporciona nuevas capacidades de interacción; datos y contenidos contextualizados; mayor precisión en el manejo de oportunidades; dinámicas de equipos de trabajo unificadas; ahorro de tiempo; agilidad de respuesta y mayor visibilidad (KPIs) de las operaciones.
Desafíos del cliente
Presente en más de 127 países, Euro Seating International necesitaba alinear la actividad de sus agentes y canales comerciales con sus equipos de diseño, producción y logística.
Era preciso obtener una visión centralizada del estado de cada operación en sus distintas etapas; administrar las oportunidades asociando interacciones y documentos; gestionar múltiples configuraciones de productos (medidas, materiales, diseños); garantizar una conversión controlada del cliente potencial en oportunidad y coordinar la fabricación, distribución y montaje desde sus centros de Ezcaray.
Solución del socio
El despliegue se realizó siguiendo una metodología de implementación rápida fundamentada en sesiones de diagnóstico remoto, personalización y configuración de Dynamics 365 Sales Professional.
Se priorizó la adecuación del proceso comercial y de gestión de oportunidades a las necesidades reales de la compañía, conectándolo con sus flujos de producción (prototipado, diseño, producción, logística) y las herramientas de comunicación y trabajo colaborativo proporcionadas por Microsoft 365—tales como Outlook, Teams o SharePoint Online.
Beneficios del cliente
Euro Seating International cuenta con una solución flexible de administración de relaciones con clientes, proyectos y comunicaciones unificadas. Una mayor agilidad operativa, reducción de errores manuales, visibilidad del estado y evolución del negocio y un trato proactivo con colaboradores son algunas de las mejoras obtenidas.
Además, la plataforma está preparada para crecer con otras aplicaciones en la nube, tales como Power BI, Power Apps o Dynamics 365 Business Central.
Euro Seating refuerza su capacidad de gestión gracias a Microsoft Cloud. (n.d.). Microsoft Customers Stories. Retrieved July 30, 2023, from https://customers.microsoft.com/en-au/story/1464744174968497464-euroseating-tipsa-dynamics365