Política de Privacidad y Uso de Datos Personales
1. Introducción
En LYL CONSULTORES SAS valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Esta política describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y empresarial proporcionada en el desarrollo normal de nuestras operaciones, así como a través de nuestra página web, formularios de contacto, uso de cookies y otros medios digitales.
Esta política se desarrolla en cumplimiento de la normativa vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
2. Recolección de Información
Podemos recopilar datos personales y empresariales a través de diferentes medios, incluyendo:
Clientes y Proveedores: En el desarrollo de nuestras operaciones comerciales, recopilamos información de contacto, detalles de facturación y cualquier otro dato necesario para la prestación de nuestros servicios.
Formularios en la página web: Al completar formularios de contacto, suscripción a boletines o solicitudes de servicios.
Chats en vivo y chatbots: Recopilamos la información compartida por el usuario en nuestras plataformas de comunicación en línea.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestra plataforma.
Datos de navegación: Incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida y registros de fecha/hora.
3. Uso de la Información
Los datos personales y empresariales recopilados se utilizan para los siguientes fines:
Brindar, gestionar y mejorar nuestros servicios de implementación de software ERP y desarrollo.
Mantener relaciones comerciales con clientes y proveedores.
Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros productos o servicios.
Responder consultas a través de nuestros formularios de contacto y chat.
Mejorar la funcionalidad de nuestra página web mediante el análisis del comportamiento de los usuarios.
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.
4. Contratación de Terceros y Confidencialidad
En ocasiones, podemos contratar terceros para apoyar en la prestación de nuestros servicios. Sin embargo, garantizamos que todos nuestros proveedores y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad para proteger la información de nuestros clientes y proveedores.
5. Uso de Cookies
Las cookies nos ayudan a personalizar y mejorar la experiencia del usuario. Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies analíticas: Nos permiten analizar el comportamiento del usuario y mejorar la funcionalidad del sitio. Podemos utilizar herramientas de análisis como Google Analytics y Google Adwords para evaluar el tráfico y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes en función del comportamiento de navegación.
Gravatar: Si el usuario utiliza Gravatar, podemos enlazar su imagen de perfil a las interacciones dentro de nuestra plataforma. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
6. Comunicaciones
Nos comunicamos con nuestros usuarios mediante correo electrónico, chat, mensajes de texto o llamadas, en función de la información proporcionada y con su consentimiento. Si el usuario no desea recibir nuestras comunicaciones, puede solicitar su cancelación en cualquier momento.
7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal y empresarial contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados en esta política y en cumplimiento de la legislación aplicable.
8. Derechos de los Usuarios y Clientes
Los usuarios, clientes y proveedores tienen derecho a:
Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales y empresariales.
Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
Solicitar información sobre el uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través del correo electrónico Contacto@lylconsultores.com o al teléfono (+57) 318 6493869.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales oficiales.
10. Contacto
Para dudas o consultas sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctenos a través de Contacto@lylconsultores.com.
Fecha de última actualización: 1 de enero de 2025
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